01 Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa Wipwin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Wipwin") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web và các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ wipwin.asia.
Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Wipwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của Wipwin.
Wipwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
02 Tài Khoản Người Dùng
Để tham gia các dịch vụ của Wipwin, bạn bắt buộc phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng Wipwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản Wipwin, bạn cam kết cung cấp và duy trì các thông tin sau một cách chính xác:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
- Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh đủ điều kiện độ tuổi theo quy định.
- Địa chỉ email hợp lệ mà bạn có quyền truy cập – dùng để xác thực tài khoản và nhận thông báo.
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để xác thực hai lớp (2FA).
- Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam (dùng cho mục đích xác minh KYC khi rút tiền lần đầu).
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản Wipwin. Wipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bị truy cập trái phép mà không thông báo kịp thời cho Wipwin.
03 Giới Hạn Độ Tuổi
Wipwin áp dụng chính sách 18+ tuyệt đối. Nền tảng này chỉ dành cho người chơi đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Việc đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào dưới độ tuổi quy định là hoàn toàn bị nghiêm cấm.
Wipwin sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để phát hiện và ngăn chặn người chơi chưa đủ tuổi. Nếu Wipwin phát hiện bất kỳ tài khoản nào được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ số dư trong tài khoản đó sẽ bị phong tỏa và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả.
- Người dưới 18 tuổi bị cấm tuyệt đối đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào tại Wipwin.
- Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng thiết bị của bạn, vui lòng sử dụng tính năng khóa thiết bị hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Wipwin.
- Wipwin khuyến nghị cha mẹ và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ trẻ em.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
Wipwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, Wipwin cũng chấp nhận USDT TRC20 cho người dùng thanh toán bằng tiền điện tử.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
- Wipwin không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
- Phương thức thanh toán khi nạp và rút phải thuộc cùng một chủ tài khoản đã đăng ký với Wipwin.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xét duyệt hoàn tất.
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
- Wipwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
- Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 48 giờ làm việc.
05 Điều Kiện Khuyến Mãi
Wipwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng, và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại Wipwin:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược và tiền thắng từ cược sử dụng tiền thưởng mới có thể rút.
- Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng tùy chương trình.
- Các trò chơi khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot 100%, baccarat 10%).
- Wipwin có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
- Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
06 Nghĩa Vụ Người Chơi
Khi sử dụng nền tảng Wipwin, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi:
- Luôn cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông báo ngay cho Wipwin khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Chỉ sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản – nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Tự đánh giá khả năng tài chính của bản thân và đặt ra giới hạn cược phù hợp.
- Tuân thủ toàn bộ luật pháp hiện hành của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ Wipwin.
07 Hành Vi Bị Cấm
Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng Wipwin. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng Wipwin.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Wipwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống Wipwin.
- Đặt cược có hệ thống với mục đích khai thác điều kiện khuyến mãi một cách gian lận.
- Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh trao đổi nào với Wipwin.
08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
Wipwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, có hoạt động bất thường hoặc vì lý do bảo mật hệ thống. Trong hầu hết các trường hợp, Wipwin sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đình chỉ, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc gian lận.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Wipwin qua email [email protected]. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Đối với chương trình tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm, Wipwin cung cấp các tùy chọn: tạm thời (30, 90 hoặc 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Wipwin sẽ chặn mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới từ cùng thông tin cá nhân. Tìm hiểu thêm về chương trình này tại trang Chơi có trách nhiệm.